PDF Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI: Preparatório para a certificação ITIL® Foundation Edição 2011 (2ª edição)
Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI: Preparatório para a certificação ITIL® Foundation Edição 2011 (2ª edição)
Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI com base na
Reduzir a longo prazo o custo da provisão de serviços. Objetivos do Gerenciamento de Serviços de Tl O objetivo primário é garantir que os serviços de Tl estejam alinhados com as necessidades atuais e futuras do negócio de seus clientes. Melhorar a qualidade dos serviços de Tl entregues.
ITIL Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI
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Fundamentos do gerenciamento de serviços de TI
Fundamentos do gerenciamento de serviços de TI: preparatório para a certificação Itil Foundation (Português) Capa um – 21 jun 2013. por Marcos André dos Santos Freitas (Autor) 4,8 de 5 estrelas 15 classificações. Ver todos os 2 formatos e edições Ocultar outros formatos e edições.
Livro Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI
"A repercussão da primeira edição do livro deixou claro o espaço que temos neste mercado. O livro Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI foi amplamente elogiado e utilizado por muitos profissionais, organizações e até por instituições de ensino que o adotaram como referência bibliográfica em seus cursos superiores."
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Este livro tem como objetivo ser um material de conscientização, apresentação das práticas propostas pelo ITIL e preparação para a realização da prova de certificação ITIL V3 Foundation. Este livro é voltado para pessoas que desejam compreender os conceitos, os processos e as funções do Gerenciamento de Serviços de TI baseados no ITIL V3.
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